Brightlife

Sklep internetowy

Szczegóły realizacji

Rok:

2018/2019

Klient:

Fashionlight Sp. z o.o.

Online:

www.brightlife.pl

CMS:

Prestashop

Współpracę z Brightlife rozpoczęliśmy w połowie 2018 roku, wcześniej przez 3 lata firma była obsługiwana przez dwie inne agencje, niestety bez widocznych efektów biznesowych. Klient posiadał stronę firmową www.fashionlight.pl i sklep internetowy na systemie Prestashop. Zaczęliśmy od analizy obu stron, zbadaliśmy kwestie użyteczności, widoczności w internecie oraz stopień realizacji celów biznesowych. Przygotowaliśmy rozbudowany raport wraz z sugerowaną strategią działań i potrzebnym budżetem, po konsultacji z klientem, nadaliśmy priorytety i podzieliliśmy pracę na etapy.

Zakres prac:

  • poprawa użyteczności sklepu internetowego
  • optymalizacja wersji mobilnej sklepu
  • optymalizacja SEO, w tym rozbudowa struktury kategorii z 5 do ok. 150
  • pozycjonowanie sklepu
  • przebudowa strony firmowej z nastawieniem na pozyskanie partnerów B2B
  • pozycjonowanie strony firmowej
  • działania promocyjne na Facebooku i Instagramie
  • wdrożenie dropshippingu w oparciu o sklep internetowy
 

Profesjonalne rozwiązania nie muszą być drogie

Opowiedz nam, czego potrzebujesz. Możesz liczyć na nasze pomysły i pomoc.

Stan wyjściowy

Nasz audyt wykrył wiele nieprawidłowości w działaniu sklepu internetowego, zwłaszcza proces zamówienia był nieintuicyjny, przeciążony niepotrzebnymi polami i mylnymi komunikatami. Produkty były wrzucone w zaledwie 5 kategorii, w jednej kategorii było kilkadziesiąt podstron produktów bez żadnych filtrów za wyjątkiem ceny. Potencjalni klienci mieli utrudnione dotarcie do lampy o określonych cechach lub zastosowaniu. Karta produktu była uboga w informacje, które mogą wpływać na decyzje zakupowe, brakowało również rozwiązań cross-sellingowych i up-sellingowych. Wersja mobilna powielała wszystkie wymienione błędy, a dodatkowo zbędne elementy zajmowały zbyt dużo miejsca kosztem prezentacji produktów.

Naprawa błędów i udoskonalenie UX

Zaczęliśmy od eliminacji największych problemów, usprawniliśmy proces zamówienia i poprawiliśmy stronę główną. Następnie na podstawie zebranych, wartościowych słów kluczowych, zaimportowaliśmy ponad 150 nowych kategorii i przebudowaliśmy menu. Dodaliśmy też filtry na liście produktów oraz dla łatwiejszej nawigacji - graficzne reprezentanty kategorii.

Ulepszona karta produktu

Prezentacja produktu ma kluczowe znaczenie w e-commerce, wraz z klientem ustaliliśmy i wdrożyliśmy dodatkowe atrybuty opisujące produkt. Podłączyliśmy wyświetlanie produktów powiązanych i przekonaliśmy klienta, że warto poświęcić czas na powiązanie produktów z tych samych serii. Oprogramowaliśmy również wyświetlanie informacji o darmowej wysyłce dla produktów przekraczających wartością kwotę, od której wysyłka jest w gratisie. Zmieniliśmy też kolor przycisku "Dodaj do koszyka" i usunęliśmy kilka zbędnych elementów.

Skuteczniejszy koszyk

Przebudowaliśmy wygląd koszyka i procesu zamówienia, usunęliśmy zbędne rozpraszacze, zastępując je elementami, które zwiększają konwersję. Dodaliśmy wyraźne informacje o gwarancji, przesyłce i płatności, pokazaliśy informację ile brakuje do darmowej przesyłki, a także wyświetliliśmy powiązane produkty, pasujące do tych w koszyku. Zmieniliśmy też kolor przycisków, by zwiększyć intuicyjność procesu zamówienia.

Telefon
Laptop
Tablet

Dopracowana wersjia mobilna

Nie byliśmy w stanie wdrożyć wszystkich usprawnień od razu, ze względu na ogrom prac i ograniczony budżet klienta. Udoskonalenie wersji mobilnej celowo przełożyliśmy na dalszy etap, bo wiemy, że większość zakupów odbywa się na desktopach. Wiemy też, że ilość zakupów na urządzeniach mobilnych rośnie z każdym rokiem, więc nie lekceważyliśmy tego tematu. Zmieniliśmy wygląd menu, ukryliśmy elementy, które zabierały miejsce na ekranie kosztem produktów, filtry na liście zwinęliśmy i dodaliśmy przycisk umożliwiający ich rozwinięcie. Poprawiliśmy też wygląd niektórych elementów, tak by zwiększyć ergonomię.

Efekty naszych działań SEO

Zaczęliśmy od optymalizacji technicznej sklepu i rozbudowy struktury kategorii. W kolejnych etapach wprowadziliśmy sporo treści na stronę oraz rozpoczęliśmy pozyskiwanie wartościowych linków. W efekcie ruch organiczny w sklepie wzrósł ponad 3-krotnie, widoczność w wynikach wyszukiwania Google wzrosła 3.5 krotnie, a średnia pozycja 1000 fraz kluczowych wzrosła o 24 pozycje z 41,7 do 17,2.

Efekty optymalizacji UX/UI

Ułatwiona nawigacja i dotarcie do produktów, więcej wartościowych informacji i udoskonalona wersja mobilna, dzięki tym zabiegom korzystanie ze sklepu stało się prostsze i bardziej intuicyjne. Współczynnik odrzuceń zmalał o 98% z 63,66% do 1,23%, a współczynnik wyjść zmalał o niemal 40%, co oznacza, że użytkownicy nie irytują się przy pierwszym kontakcie ze stroną niezależnie od użądzenia, którego używają. Średnia wyświetlonych stron na jedną sesję wzrosła o 65% z 3,4 do 5,61, czyli potencjalni klienci oglądają więcej zakładek w sklepie.

Efekty biznesowe

Zwiększenie ruchu organicznego, pozyskanie nowych klientów poprzez media społecznościowe, poprawa użyteczności sklepu, to wszystko przełożyło się na odczuwalne efekty biznesowe. Liczba transakcji wzrosła o 241%, optymalizacja pod cross-selling i up-selling spowodowała wzrost wartości koszyka o 22.6%, co razem przełożyło się na wzrost sprzedaży o 318%!!!

Komentarz Klienta

Wyśmienity kontakt i współpraca na profesjonalnym poziomie oraz skuteczność działań poparta sympatią do klienta. Dynamite Studio potrafi w krótkim czasie precyzyjnie określić potrzeby klienta i świetnie je realizować, jest doskonale zorganizowane pod każdym względem. Posiadanie takiego partnera jest bardzo cenne dla każdej firmy zajmującej się sprzedażą.

Michał Mazański, Członek Zarządu w Fashionlight Sp. z o.o.

 

Podobają Ci się nasze projekty?

Wyślij nam swoje pomysły i stwórzmy razem coś niezwykłego!

 
 

Zaufali nam